Vos questions. Nos réponses franches.
Ce que nos clients nous demandent le plus souvent.
Quel territoire desservez-vous?
Nos camions partent de Victoriaville, Drummondville ou Trois-Rivières, et on se rend partout au Québec.
Quel est le délai de réponse?
L’estimation en ligne vous donne un prix tout de suite. Pour la soumission officielle, on vous revient en moins de 24 heures ouvrables.
Un minimum d’heures s’applique-t-il?
Oui, 3 heures pour un déménagement ou un objet lourd. Un spa, c’est 1 h plus la prime spa, sans minimum d’heures. Pour une livraison, c’est un montant minimum plutôt qu’un minimum d’heures.
Comment protégez-vous les biens?
Chaque meuble est couvert avant de sortir. Tapis au sol, cadres de porte protégés, sangles dans le camion. C’est inclus.
Comment fonctionnent les frais de réservation?
Des frais de réservation confirment votre date. Le montant et les conditions sont écrits dans votre soumission avant que vous acceptiez.
Puis-je modifier ma date?
Appelez-nous dès que possible. On déplace votre réservation si une équipe est libre à la nouvelle date.
Transportez-vous les objets lourds?
Oui. Pianos, coffres-forts, spas, saunas : envoyez-nous une photo et les mesures, on vous dit comment on va s’y prendre.
Que dois-je préparer?
Des boîtes fermées et identifiées, des passages dégagés et une place pour le camion. On s’occupe du reste.
Effectuez-vous des déménagements en hiver?
Oui, à l’année. Assurez-vous seulement que l’entrée, les marches et le balcon soient déneigés.
Comment sont traitées les réclamations?
Appelez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de soumission. Les conditions sont celles écrites dans votre soumission.
Cinq choses à faire avant notre arrivée.
- Réserver une place pour le camion
- Écrire « fragile » sur les bonnes boîtes
- Vider et débrancher le frigo et la laveuse
- Noter la pièce sur chaque boîte
- Garder papiers, médicaments et bijoux avec vous
Un appel. On s’occupe du reste.
Un 3½, une maison complète, un spa ou un piano : expliquez-nous ce qui bouge, on vous dit comment on le fait et combien ça coûte.